Garantía

1.POLÍTICA DE GARANTÍA LIMITADA PARA EQUIPOS CRAFTOP

CRAFTOP garantizará el funcionamiento de sus productos y responderá ante sus consumidores por defectos de fábrica en sus equipos, por instalación incorrecta o piezas defectuosas de forma gratuita, siempre que esta tarea sea realizada por un taller de servicio previamente autorizado y durante los doce meses siguientes a la fecha de compra del equipo.

2.PERSONAS CUBIERTAS POR ESTA GARANTÍA LIMITADA

El comprador minorista original denominado en el presente documento el "Consumidor".

3.PERÍODO DE GARANTÍA LIMITADA

La garantía de los productos CRAFTOP es de doce (12) meses a partir de la fecha de facturación del equipo por parte del distribuidor y es aplicable exclusivamente entre CRAFTOP y su consumidor, entendido como el Distribuidor, Concesionario y Subdistribuidor de productos CRAFTOP. Las piezas de repuesto que hayan sido correctamente ensambladas en reparaciones realizadas por un CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO tienen una garantía de 60 días. No se aceptarán reclamaciones por equipos y/o piezas de repuesto que ya no estén en garantía. Se exceptúan de esta garantía los países para los que se establezca una garantía especial, en cuyo caso prevalecerá la garantía establecida en dichos países.

Los siguientes períodos de garantía limitada respectivos se aplican a los productos CRAFTOP:

• Para motosierras, desbrozadoras, sopladores, cortasetos y sierras de pértiga a gasolina, excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye, entre otras: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, arrancador de retroceso, barra guía, cadena de sierra). , rueda dentada, cuchilla de corte, etc.):
  1. a)Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
  2. b)Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utilice con fines organizativos, comerciales, profesionales o de generación de ingresos con o sin fines de lucro.
  3. c)Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
• Para barrenas a gasolina, excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye, entre otras: filtro de aire, filtro de combustible, bujía, arrancador de retroceso, barrena, cuchilla de corte, etc.):
  1. a)Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
  2. b)Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utilice con fines organizativos, comerciales, profesionales o de generación de ingresos con o sin fines de lucro.
  3. c)Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
• Para cortadoras de césped autopropulsadas y de empuje manual a gasolina, excepto piezas consumibles y de desgaste (incluye, entre otras: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, arrancador de retroceso, cuchilla de corte, rueda, cojinete, cable del acelerador , etc.):
  1. a)Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
  2. b)Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utilice con fines organizativos, comerciales, profesionales o de generación de ingresos con o sin fines de lucro.
  3. c)Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
• Para máquina multifunción alimentada por gasolina, excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye, entre otros: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, arrancador de retroceso, cadena de sierra, barra guía, rueda dentada, cabezal de corte, cuchilla de corte, hilo de nailon). , cubierta de césped, cortasetos, etc.):
  1. a)Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
  2. b)Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utilice con fines organizativos, comerciales, profesionales o de generación de ingresos con o sin fines de lucro.
  3. c)Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
• Para motores, generadores y bombas de agua impulsados ​​por gasolina, excepto piezas consumibles y de desgaste (incluye, entre otros: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, arrancador de retroceso, anillo de pistón, inyector, almohadilla de biela, junta de culata , junta de la varilla medidora de aceite, sello de aceite del cigüeñal, junta de la tapa lateral, escobilla de carbón, etc.):
  1. a)Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
  2. b)Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utilice con fines organizativos, comerciales, profesionales o de generación de ingresos con o sin fines de lucro.
  3. c)Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
• Para motores, generadores y bombas de agua con motor diésel, excepto piezas consumibles y de desgaste (incluye, entre otros: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, arrancador de retroceso, anillo de pistón, inyector, almohadilla de biela, junta de culata, varilla medidora de aceite junta, sello de aceite del cigüeñal, junta de tapa lateral, escobilla de carbón, etc.):
  1. a)Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
  2. b)Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utilice con fines organizativos, comerciales, profesionales o de generación de ingresos con o sin fines de lucro.
  3. c)Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
• Para lavadoras a presión a gasolina, excepto piezas de desgaste y consumibles (incluye, entre otras: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, arrancador de retroceso, manguera de presión, acoplador de conector, boquilla rociadora, juntas de sellado, ruedas, etc. ):
  1. a)Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
  2. b)Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utilice con fines organizativos, comerciales, profesionales o de generación de ingresos con o sin fines de lucro.
  3. c)Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
• Para herramientas alimentadas por baterías, baterías recargables y cargadores de baterías:
  1. a)Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
  2. b)Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utilice con fines organizativos, comerciales, profesionales o de generación de ingresos con o sin fines de lucro.
  3. c)Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
• Para cortadoras CRAFTOP a gasolina, ruedas para cortadoras, accesorios para cortadoras y cortadoras de concreto, excepto piezas consumibles y de desgaste (incluye, entre otros: filtro de aire, filtro de combustible, filtro de aceite, bujía, retroceso arrancador, accesorios de corte, etc.):
  1. a)Tres (3) meses a partir de la fecha de compra.
• Para pulverizadores de bomba manual:
  1. a)Doce (12) meses a partir de la fecha de compra cuando se utiliza para fines domésticos personales que no generan ingresos.
  2. b)Seis (6) meses a partir de la fecha de compra cuando se utilice con fines organizativos, comerciales, profesionales o de generación de ingresos con o sin fines de lucro.
  3. c)Tres (3) meses para uso de alquiler a partir de la fecha en que el producto se pone en servicio de alquiler.
• Accesorios de repuesto, herramientas de corte, cabezales de corte, brocas de barrena, brocas, piezas de reparación, indumentaria forestal y todos los demás accesorios o productos CRAFTOP no descritos en los párrafos 3A a 3L:
  1. a)Tres (3) meses a partir de la fecha de compra.

4.GARANTE

Craftop Ltd. 

Sitio web: https://www.craftoptools.com

5.EXCLUSIONES, LIMITACIONES Y DERECHOS DE LA GARANTÍA

• Lo siguiente no está cubierto por esta garantía limitada:
  1. a)Productos CRAFTOP comprados a cualquier persona que no sea un distribuidor CRAFTOP autorizado. El Consumidor no podrá transferir la garantía limitada de CRAFTOP a ningún comprador posterior. Sólo CRAFTOP puede transferir la garantía limitada a un comprador posterior.
  2. b)Servicios, reparaciones o reemplazos o cualquier falla resultante de dichos servicios, reparaciones o reemplazos no realizados por un distribuidor o centro de servicio autorizado de CRAFTOP.
  3. c)Reparación o intento de reparación por parte de cualquier persona que no sea CRAFTOP o un proveedor de servicios autorizado de CRAFTOP.
  4. d)Máquinas manipuladas fuera de un servicio técnico oficial o en las que se hayan instalado piezas no originales de la marca CRAFTOP.
  5. e)Cualquier falla resultante del uso de piezas o componentes no suministrados por CRAFTOP.
  6. f)Piezas o componentes no suministrados por CRAFTOP, o piezas o componentes CRAFTOP que hayan sido modificados.
  7. g)No utilizar el combustible correcto especificado en el manual del propietario para equipos con motor a gasolina o diésel.
  8. h)Los daños, deterioro, mal funcionamiento o cualquier falla son el resultado de un accidente, impacto, negligencia, abuso, mal manejo, mal uso, suministro de voltaje incorrecto, instalación u operación inadecuada o no seguir las instrucciones de acuerdo con la información proporcionada en el manual del propietario suministrado con el producto.
  9. i)Montaje incorrecto previo a la puesta en marcha, así como la instalación o cambio de accesorios.
  10. j)Artículos o servicios necesarios al realizar el mantenimiento normal y regular del producto, incluidos, entre otros, ajustes de válvulas, bujías, filtros, lubricantes, cables de arranque, ajustes del carburador, afinaciones del motor, afilado, limpieza de depósitos de combustión, materiales de preparación para el invierno, almacenamiento. , etc.
  11. k)Ajustes normales, mantenimiento recomendado o preparación para el almacenamiento como se describe en el manual de instrucciones suministrado con el producto.
  12. l)Reparaciones necesarias por desgaste normal, mantenimiento inadecuado, lubricación inadecuada, almacenamiento inadecuado, suciedad, abrasivos, impactos, humedad, agua, depósitos minerales de agua, lluvia, nieve, congelación, óxido, corrosión, barniz, combustible rancio, aditivos de gasolina, depósitos de combustible. , depósitos de carbón, depósitos de petróleo u otras condiciones similares.
  13. m)Desgastes normales de uso o cualquier mantenimiento periódico. 
  14. n)Piezas de desgaste o consumibles como bujías, aceites, accesorios de corte, piezas de contacto (cabezal de corte), etc.
  15. o)Equipos de corte y accesorios de corte con mal afilado.
  16. p)Reparaciones necesarias debido a proporciones inadecuadas de mezcla de aceite o al uso de aceites y otros lubricantes no especificados en el manual del propietario.
  17. q)No utilizar correctamente el aceite CRAFTOP para equipos con motor a gasolina o diésel.
  18. r)Cualquier falla causada por lubricantes no suministrados o recomendados por CRAFTOP.
  19. s)Cualquier falla que resulte del uso de herramientas inadecuadas o procedimientos de reparación inadecuados.
  20. t)Voltaje inadecuado para productos eléctricos y baterías que han estado expuestas a temperaturas más allá de las especificadas en el manual de instrucciones del producto, baterías que no han sido cargadas adecuadamente o baterías que han alcanzado su vida útil.
  21. u)Cualquier unidad que haya sido alterada o cuyo número de serie haya sido desfigurado, modificado o eliminado.
  22. v)Deterioro por transpiración, atmósfera corrosiva u otras causas externas de desgaste.
  23. w)Daños atribuibles a sobretensiones en las líneas eléctricas o anomalías eléctricas relacionadas.
  24. x)Diferencias de tensión en la línea de alimentación de máquinas eléctricas.
  25. y)La máquina carece de mantenimiento.
  26. z)Daños causados ​​durante el transporte del equipo. Los mismos deberán ser reclamados directamente a la agencia de transporte dentro del plazo definido por la empresa de transporte.
  27. AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO)Cualquier evidencia de alteración, borrado o falsificación de los documentos de prueba de compra anulará esta garantía.
  28. ab)Máquinas en las que no se adjunte la factura de compra, así como la tarjeta de garantía, sellada y fechada por el establecimiento o distribuidor donde se adquirió el equipo.
  29. C.A)Si el certificado de garantía del producto no ha sido debidamente cumplimentado y enviado a CRAFTOP junto con la factura de compra, el número de serie de la máquina es ilegible o ha sido modificado.
  30. anuncio)Las causas de esta cancelación serán igualmente aplicables a las garantías que el Consumidor otorgue al usuario final.
  31. ae)Máquinas fuera del período de garantía de 12 meses.
• El garante no será responsable de ningún daño incidental o consecuente. No existen garantías expresas distintas a las aquí establecidas.

6.DEBERES DEL DISTRIBUIDOR

• Complete la información de registro del producto y envíela electrónicamente a CRAFTOP dentro de los diez (10) días posteriores a la compra. Se recomienda registrar el producto, pero no es obligatorio, para obtener el servicio de garantía.
• Proporcionar al Consumidor una copia del manual del propietario del producto, que incluye información sobre la Política de garantía limitada de CRAFTOP, en el momento de la compra del producto. La Política de garantía limitada de CRAFTOP está disponible en https://www.craftoptools.com comunicándose con CRAFTOP como se establece en el párrafo 4; un consumidor puede descargarla y verla desde el sitio web de CRAFTOP. Si lo solicita un Consumidor, el distribuidor también puede proporcionarle una copia de la Póliza de Garantía Limitada CRAFTOP.

7.DEBERES DEL CONSUMIDOR

• Tenga cuidado razonable en el mantenimiento, operación y almacenamiento del producto como se explica en el manual del propietario.
• Cuando ocurra cualquier falla cubierta por esta garantía limitada, el Consumidor deberá entregar o enviar el producto a cualquier distribuidor autorizado CRAFTOP para su reparación y proporcionar prueba de la fecha de compra. Los costos de flete y gastos de transporte, si los hubiere, correrán a cargo del Consumidor.
• El Consumidor debe conservar una copia de la factura durante el período de garantía limitada como prueba de compra. CRAFTOP se reserva el derecho de solicitar una copia de la factura para verificar la cobertura de la garantía limitada en caso de que se realice una reparación en garantía de la máquina.

8.DEBERES DEL GARANTE

• Cualquier producto o componente defectuoso cubierto por esta garantía limitada será reparado o reemplazado a opción del garante sin costo para el Consumidor.
• Las fallas del producto cubiertas por esta garantía limitada se programarán y repararán de acuerdo con el flujo de trabajo normal del distribuidor autorizado de CRAFTOP a quien se entrega el producto para su reparación, dependiendo de la disponibilidad de piezas de repuesto.
• Si el Consumidor no recibe resultados satisfactorios del distribuidor autorizado de CRAFTOP, el Consumidor puede comunicarse con el Departamento de Atención al Cliente de CRAFTOP como se establece en el párrafo 4.

9.PROCEDIMIENTO GENERAL PARA SOLICITUDES DE GARANTÍA

CONSUMIDORES, DISTRIBUIDORES Y COMERCIANTES DE CRAFTOP.

10.SERVICIO TÉCNICO AUTORIZADO

Antes de presentar una reclamación de garantía, el Distribuidor y/o Concesionario debe haber consultado con el servicio técnico autorizado de CRAFTOP. Una vez diagnosticado el daño como posible cubierto por la garantía, el Distribuidor o Concesionario debe completar la solicitud de reclamación de garantía y enviarla a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] , según el formato adjunto. El Área de Garantía de CRAFTOP revisará su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y, en su respuesta, le informará si la reclamación es procedente o rechazada. Para obtener asesoramiento durante el diagnóstico o la reparación en garantía, el distribuidor/taller puede contactar con el taller de CRAFTOP por correo electrónico: [email protected].

La garantía implica que las piezas defectuosas tanto en material como en mano de obra serán reemplazadas por CRAFTOP, incluyendo la mano de obra necesaria para realizar la reparación para lo cual las partes podrán definir un porcentaje de las compras destinado a cubrir el costo de las piezas o piezas reemplazadas por el consumidor. , por lo que dejarán así definido en el acuerdo de negociación. En caso de no aceptar el porcentaje propuesto por CRAFTOP, el Consumidor deberá seguir el proceso que se describe a continuación con las piezas a reemplazar: Las piezas defectuosas deberán conservarse y etiquetarse con el modelo y número de serie de la máquina de la que provienen. El departamento de garantía de CRAFTOP puede solicitar el envío de las piezas reemplazadas por un máximo de 90 días a partir de la fecha de solicitud de garantía. Es imprescindible que la entrega de piezas en garantía sea siempre a la atención del Departamento Técnico de CRAFTOP.

El técnico de servicio autorizado de CRAFTOP, cuando la administración sea ejercida directamente por la marca, y/o el Consumidor tienen la obligación, cuando esté debidamente definido por el Departamento de Garantía de CRAFTOP, de etiquetar y enviar a CRAFTOP las piezas reemplazadas en garantía según lo indicado en la garantía. procedimiento.

En los casos en que el reclamo de garantía se realice para motores y transmisiones de explosión, montados en productos CRAFTOP pero fabricados por otras marcas, se pueden manejar a través del departamento de garantía de CRAFTOP. Dado que el manejo de estas garantías depende de terceros, es posible que la respuesta a la solicitud de garantía demore un poco más.

CRAFTOP no incurrirá en ningún cargo de flete por los envíos de piezas en garantía, a menos que se acuerde lo contrario con el Distribuidor en virtud del contrato.

CRAFTOP no entregará equipos nuevos para reclamos de garantía, excepto en situaciones particulares, en las que, luego de avanzar el proceso de reclamo.

CRAFTOP determina la idoneidad de la sustitución del equipo.

Para efectos de procesar reclamos de garantía ante CRAFTOP, el Consumidor siempre deberá exigir al usuario final que complete el certificado de garantía y lo proporcione junto con el reclamo como prueba de la venta, cuando se trata de respaldar una garantía del equipo vendido.